Algemene voorwaarden.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

1. "Organiq Grow": de vennootschap onder firma Organiq Grow V.O.F., gevestigd te Tilburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99312786.
2. "Opdrachtgever": iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Organiq Grow een Overeenkomst aangaat of een Offerte aanvraagt.
3. "Overeenkomst": iedere verbintenis, in welke vorm ook, tussen Organiq Grow en Opdrachtgever, alsmede alle wijzigingen en aanvullingen daarop.
4. "Diensten": alle door Organiq Grow te leveren of geleverde werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot zoekmachineoptimalisatie (SEO), linkbuilding, contentcreatie, Generative Engine Optimization (GEO), Conversion Rate Optimization (CRO), webdevelopment, online adverteren (SEA/Google Ads/Social Ads) en overige online marketingactiviteiten.
5. "Offerte": iedere door Organiq Grow uitgebrachte prijsopgave, aanbieding of voorstel.
6. "Vergoeding": het door Opdrachtgever aan Organiq Grow verschuldigde honorarium, inclusief eventueel meerwerk.
7. "Schriftelijk": per brief, e-mail of ander elektronisch communicatiemiddel.
8. "Meerwerk": werkzaamheden of leveringen die buiten de oorspronkelijk overeengekomen Diensten vallen.
9. "AI / Kunstmatige Intelligentie": geautomatiseerde systemen, algoritmes, taalmodellen of AI-agents ingezet ter ondersteuning of uitvoering van Diensten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Overeenkomsten en Diensten van Organiq Grow, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien en voor zover zij Schriftelijk zijn overeengekomen en gelden slechts voor de betreffende Overeenkomst.
3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
5. Organiq Grow behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe Overeenkomsten en, na schriftelijke mededeling met een termijn van 21 dagen, ook voor lopende Overeenkomsten.
6. Het niet handhaven van een bepaling door Organiq Grow betekent geen afstand van rechten.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming Overeenkomst

1. Alle Offertes van Organiq Grow zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij Schriftelijk anders vermeld.
2. Een Overeenkomst komt tot stand door (i) schriftelijke aanvaarding van de Offerte door Opdrachtgever, (ii) schriftelijke bevestiging door Organiq Grow van een opdracht, of (iii) feitelijke aanvang van de uitvoering door Organiq Grow.
3. Organiq Grow heeft het recht een aanvaarding binnen 3 werkdagen na ontvangst te herroepen.
4. Afwijkingen van of aanvullingen op de Offerte door Opdrachtgever binden Organiq Grow niet, tenzij Organiq Grow deze Schriftelijk heeft aanvaard.
5. Mondelinge toezeggingen en afspraken binden Organiq Grow uitsluitend na Schriftelijke bevestiging.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Organiq Grow niet tot uitvoering van een deel van de Diensten tegen een evenredig deel van de prijs.
7. Offertes en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
8. Organiq Grow is gerechtigd om, naar eigen inzicht, een verzoek tot het aangaan van een Overeenkomst te weigeren.

Artikel 4. Uitvoering van de Diensten

1. Organiq Grow voert de Diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Ten aanzien van alle Diensten geldt een inspanningsverplichting; geen resultaatsverplichting.
2. SEO, GEO, CRO en vergelijkbare diensten zijn naar hun aard afhankelijk van externe factoren, waaronder het algoritme van zoekmachines, concurrentie en marktomstandigheden, die buiten de invloedssfeer van Organiq Grow vallen. Organiq Grow garandeert geen specifieke posities, bezoekersaantallen, conversies of andere meetbare uitkomsten.
3. Organiq Grow is bevoegd (delen van) de Diensten door derden te laten uitvoeren, zulks in overleg met Opdrachtgever.
4. Organiq Grow is gerechtigd bij de uitvoering van haar Diensten gebruik te maken van Kunstmatige Intelligentie (AI), geautomatiseerde systemen en AI-agents, zowel ondersteunend als uitvoerend. Opdrachtgever erkent dat AI-gegenereerde output inherent onvolkomenheden kan bevatten en dat dit niet automatisch een toerekenbare tekortkoming oplevert.
5. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegangen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering. Vertragingen die voortvloeien uit het niet of niet tijdig aanleveren van gegevens door Opdrachtgever komen volledig voor diens rekening en risico.
6. Organiq Grow is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
7. Indien de Diensten in fasen worden uitgevoerd, kan Organiq Grow de uitvoering van de volgende fase opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de voorgaande fase Schriftelijk heeft goedgekeurd.
8. Overeengekomen termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk als fatale termijn aangemerkt. Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij Organiq Grow na een Schriftelijke ingebrekestelling, met een redelijke hersteltermijn van minimaal 21 dagen, alsnog in gebreke blijft.
9. Organiq Grow heeft het recht om haar naam te vermelden op of bij het werk, de website of het geleverde materiaal.

Artikel 5. Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle aangeleverde informatie, materialen en gegevens.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen (waaronder auteursrechtelijke en portretrechten) voor gebruik van door haar aangeleverd materiaal.
3. Opdrachtgever vrijwaart Organiq Grow voor aanspraken van derden die verband houden met door Opdrachtgever aangeleverde materialen of gegevens.
4. Opdrachtgever stelt Organiq Grow kosteloos in kennis van wijzigingen in zijn gegevens (adres, contactpersoon, betalingsinformatie). Bij nalaten is Opdrachtgever aansprakelijk voor daarmee samenhangende schade.
5. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van alle wet- en regelgeving die op zijn bedrijfsactiviteiten van toepassing is, waaronder de AVG.

Artikel 6. Tarieven en Meerwerk

1. Alle tarieven zijn exclusief btw en overige heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders Schriftelijk overeengekomen.
2. Wanneer Opdrachtgever wijzigingen verlangt in de overeengekomen Diensten, of wanneer Meerwerk noodzakelijk blijkt, is Organiq Grow gerechtigd dit Meerwerk afzonderlijk in rekening te brengen op basis van de dan geldende tarieven.
3. Organiq Grow informeert Opdrachtgever vooraf over het Meerwerk en de daarmee gepaard gaande kosten, tenzij de spoedeisendheid of aard van de werkzaamheden dit redelijkerwijs niet toelaat.
4. Indien de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd of belemmerd door omstandigheden die aan Opdrachtgever zijn toe te rekenen, is Opdrachtgever gehouden de daarmee verband houdende extra kosten te vergoeden.
5. Organiq Grow is gerechtigd haar prijzen te verhogen als gevolg van stijging van lonen, materiaalprijzen, externe inkoopkosten of andere kostprijsbepalende factoren.

Artikel 7. Jaarlijkse indexering

1. Organiq Grow past haar tarieven jaarlijks aan per 1 januari op basis van het meest recente jaar-op-jaar inflatiepercentage van de Consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) zoals gepubliceerd door het CBS.
2. Organiq Grow hanteert een minimale jaarlijkse indexering van 2% en een maximale van 10%, tenzij buitengewone omstandigheden een hogere indexering rechtvaardigen.
3. Organiq Grow stelt Opdrachtgever uiterlijk 30 dagen voor de ingangsdatum Schriftelijk in kennis van de nieuwe tarieven.
4. Bij een verhoging van meer dan 10% heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst Schriftelijk te beëindigen per de ingangsdatum van de verhoging, mits hij dit kenbaar maakt binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving.

Artikel 8. Betalingsvoorwaarden

1. Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. Bij abonnementen en doorlopende diensten geldt vooruitbetaling per maand, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is een contractuele rente verschuldigd van 1,5% per maand (cumulatief) over het openstaande bedrag.
3. Organiq Grow heeft het recht betalingen in mindering te brengen op, in volgorde, openstaande kosten, vervallen rente en vervolgens de hoofdsom.
4. Bij niet-tijdige betaling heeft Organiq Grow het recht de uitvoering van alle lopende Overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen, zonder aansprakelijkheid voor daarmee verband houdende schade.
5. Indien Organiq Grow haar vordering ter incasso overdraagt, zijn alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag en ten minste € 750,00.
6. In geval van faillissement, surseance van betaling, beslag of liquidatie van Opdrachtgever zijn alle vorderingen van Organiq Grow onmiddellijk opeisbaar.
7. Opdrachtgever heeft geen recht op verrekening, inhouding of opschorting van betaling, tenzij Organiq Grow de betreffende vordering Schriftelijk heeft erkend.
8. Organiq Grow is gerechtigd om bij nieuwe of bestaande Overeenkomsten een vooruitbetaling of zekerheid te verlangen.

Artikel 9. Duur en opzegging

1. De duur van de Overeenkomst is afhankelijk van het type Dienst zoals vastgelegd in de Offerte of opdrachtbevestiging.
2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege na afloop van de overeengekomen periode. Stilzwijgende verlenging vindt niet plaats, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk overeengekomen.
3. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van 2 (twee) kalendermaanden tegen het einde van de maand, bij aangetekend schrijven of per e-mail met ontvangstbevestiging.
4. Tussentijdse opzegging van een Overeenkomst voor bepaalde tijd door Opdrachtgever is niet mogelijk, tenzij Organiq Grow hier uitdrukkelijk Schriftelijk mee instemt. In dat geval is Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd van 50% van de resterende overeengekomen Vergoeding, onverminderd het recht van Organiq Grow op vergoeding van de werkelijk geleden schade.
5. Bij beëindiging vervallen alle aan Opdrachtgever verleende licenties en gebruiksrechten. Opdrachtgever is niet langer gerechtigd de ter beschikking gestelde ontwerpen, content of andere materialen te gebruiken.

Artikel 10. Opschorting en ontbinding

1. Organiq Grow is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien: (a) Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt; (b) omstandigheden na het sluiten van de Overeenkomst Organiq Grow goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever niet zal nakomen; (c) Opdrachtgever verzocht is zekerheid te stellen en dit uitblijft of onvoldoende is.
2. Organiq Grow is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder ingebrekestelling, indien Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, beslag wordt gelegd op zijn vermogen, of zijn onderneming staakt, liquideert of overdraagt.
3. Bij opschorting of ontbinding door toedoen van Opdrachtgever is Organiq Grow gerechtigd op vergoeding van alle directe en indirecte schade, kosten en gederfde inkomsten.
4. Organiq Grow kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit een rechtmatige opschorting of ontbinding.

Artikel 11. Intellectueel eigendom en auteursrecht

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op door Organiq Grow vervaardigde of ontwikkelde werken, waaronder maar niet beperkt tot teksten, ontwerpen, websites, software, campagnestructuren, strategiedocumenten, rapportages, AI-agents, workflows en prompts, berusten bij Organiq Grow, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde werken, voor de overeengekomen doeleinden, na volledige voldoening van alle verschuldigde bedragen.
3. Indien Organiq Grow in het kader van de Diensten AI-systemen, workflows, scripts of vergelijkbare tools ontwikkelt, verkrijgt Opdrachtgever geen eigendom, exclusiviteit of auteursrecht op de onderliggende structuren, logica of generieke componenten, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders overeengekomen.
4. Organiq Grow behoudt het recht opgedane kennis, methodieken en generieke componenten, ook na afloop van de Overeenkomst, in te zetten voor andere opdrachten, mits geen vertrouwelijke of herleidbare informatie van Opdrachtgever daarbij wordt gebruikt.
5. Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart Organiq Grow voor alle aanspraken van derden in dit verband.
6. Het is Opdrachtgever niet toegestaan geleverde werken te vermenigvuldigen, te publiceren, te bewerken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Organiq Grow.
7. Bij overtreding van dit artikel is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000,00, vermeerderd met € 1.000,00 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Organiq Grow op volledige schadevergoeding.

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Organiq Grow geleverde zaken, ontwerpen, bestanden en materialen blijven eigendom van Organiq Grow totdat Opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
2. Opdrachtgever is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of anderszins te bezwaren.
3. Organiq Grow is te allen tijde gerechtigd de geleverde zaken terug te nemen, waarbij Opdrachtgever onvoorwaardelijke toegang verleent tot alle locaties waar deze zaken zich bevinden.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Indien Organiq Grow aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.
2. Organiq Grow is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het rechtstreekse gevolg is van een aan Organiq Grow toerekenbare tekortkoming.
3. De aansprakelijkheid van Organiq Grow is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Organiq Grow uitkeert. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaal van de door Opdrachtgever in de 3 (drie) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Organiq Grow betaalde Vergoeding, met een absoluut maximum van € 5.000,00.
4. Organiq Grow is nimmer aansprakelijk voor: (a) indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill of bedrijfsstagnatie; (b) schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever; (c) schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-gegenereerde output; (d) schade door het handelen of nalaten van door Organiq Grow ingeschakelde derden; (e) schade door overmacht.
5. Opdrachtgever is gehouden schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 (tien) dagen na ontstaan, Schriftelijk aan Organiq Grow te melden. Na verloop van deze termijn vervalt het recht op schadevergoeding.
6. Vorderingsrechten jegens Organiq Grow verjaren na 1 (één) jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade, en in alle gevallen na 2 (twee) jaar na het schadeveroorzakende feit.
7. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Organiq Grow of haar leidinggevenden.

Artikel 14. Klachten

1. Klachten over de Diensten of facturen dienen op straffe van verval van recht Schriftelijk te worden ingediend binnen 7 (zeven) dagen na de datum van de factuur of na ontdekking van het gebrek, met een gedetailleerde omschrijving van de klacht.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
3. Indien een klacht gegrond is, verricht Organiq Grow de betreffende werkzaamheden alsnog of verleent een redelijke creditering, zulks ter keuze van Organiq Grow.

Artikel 15. Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen, strikt geheim te houden tegenover derden, zowel gedurende als na afloop van de Overeenkomst.
2. Als vertrouwelijk geldt in ieder geval: bedrijfsstrategieën, klantdata, prijzen, methodieken, resultaten, benchmarkgegevens, AI-structuren en overige bedrijfsgevoelige informatie.
3. Bij overtreding van de geheimhoudingsverplichting is de overtredende partij een direct opeisbare boete verschuldigd van € 25.000,00, vermeerderd met € 1.000,00 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
4. Organiq Grow is gerechtigd vertrouwelijke informatie te verstrekken indien zij daartoe wettelijk of rechterlijk verplicht is.

Artikel 16. Portfolio, case studies en naamsvermelding

1. Organiq Grow heeft het recht om na aanvang van de samenwerking het bedrijfslogo van Opdrachtgever te gebruiken op haar eigen website, in marketingmateriaal en op social media, tenzij Opdrachtgever hier Schriftelijk bezwaar tegen maakt.
2. Organiq Grow heeft het recht om beknopte case studies te publiceren met relatieve prestatiecijfers, zonder vermelding van concurrentiegevoelige of bedrijfssensitieve details.
3. Voor uitgebreide case studies met absolute cijfers of gedetailleerde strategische informatie vraagt Organiq Grow vooraf expliciete Schriftelijke toestemming.
4. Organiq Grow heeft het recht haar naam en/of een link naar haar website te vermelden op door haar gerealiseerde websites of in geleverde content.
5. Organiq Grow mag verwijzingen van voorgaande leveranciers op de website van Opdrachtgever verwijderen, tenzij Opdrachtgever hier Schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 17. Privacy en gegevensbescherming (AVG)

1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving ten aanzien van zijn eigen bedrijfsactiviteiten.
2. Organiq Grow biedt geen juridische garanties met betrekking tot AVG-compliance van geleverde Diensten, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3. Indien Organiq Grow op verzoek van Opdrachtgever trackingtools, analytics of consent management platforms (CMP) installeert of configureert, geschiedt dit uitsluitend op basis van de instructies van Opdrachtgever. Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor correct beheer en wettelijke naleving.
4. Organiq Grow is niet aansprakelijk voor boetes, sancties of claims voortvloeiend uit het niet naleven van privacywetgeving door Opdrachtgever.
5. De privacyverklaring van Organiq Grow is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens en is te raadplegen via www.organiqgrow.nl.

Artikel 18. Overmacht

1. Organiq Grow is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe verhinderd is door een omstandigheid die niet aan haar schuld is toe te rekenen en die ook niet krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, natuurrampen, pandemieën, brand, stroomstoringen, internetstoringen, stakingen, ziekte van sleutelpersoneel, storingen bij toeleveranciers of hostingproviders, overheidsmaatregelen en wijzigingen in algoritmen van zoekmachines.
3. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Organiq Grow opgeschort voor de duur van de overmacht.
4. Duurt de overmacht langer dan 2 (twee) maanden, dan hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Organiq Grow heeft recht op vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 19. Advertentiebudgetten

1. De daadwerkelijk ingezette advertentiebudgetten kunnen tot 30% naar boven of beneden afwijken van de overeengekomen budgetten, afhankelijk van de marktomstandigheden.
2. Alle advertentiebudgetten (zoals voor Google Ads, Meta Ads of overige platformen) worden door Opdrachtgever betaald in aanvulling op de managementvergoeding van Organiq Grow, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
3. De managementvergoeding van Organiq Grow is gekoppeld aan het advertentiebudget en stijgt evenredig bij hogere bestedingen.
4. Organiq Grow is niet aansprakelijk voor de prestaties van advertentiecampagnes, nu externe platformen autonoom beslissen over plaatsing en resultaten.

Artikel 20. Slotbepalingen

1. Op alle Overeenkomsten tussen Organiq Grow en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, onverminderd het recht van Organiq Grow om een geschil aanhangig te maken bij de rechter die zonder dit beding bevoegd zou zijn.
3. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99312786. De meest recente versie is te vinden op www.organiqgrow.nl.
4. Indien er een discrepantie bestaat tussen de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de Overeenkomst.